Kolejny wpis z serii teoretycznych, jednak nie będzie ich już zbyt wiele. 🙂 blog ma w końcu charakter praktyczny.

Wpis ten łączy się w sposób bezpośredni z Zasadami i Kołem Deminga, a jego tematem przewodnim jest koncepcja TQM, czyli Total Quality Management. Gdyby posilić się o tłumaczenie, wyszło by „Totalne zarządzanie jakością” przyznacie, że brzmi to dziwnie, stąd powszechniej używane jest tłumaczenie „Zarządzania przez Jakość”. 

(więcej…)