Pisząc o systemach ISO nie mogę nie wspomnieć o Williamie Edwardzie Demingu i jego osiągnieciach. 

Kim był Deming?

Deming był amerykańskim statystykiem, który propagował bardzo mocno statystyczne sterowanie procesami na rynku amerykańskim w czasie II wojny światowej. Jednak jego teorie zostały docenione dopiero przez Japonczyków, gdzie po II wojnie prowadził szkolenia i konsultacje z mendżerami tamtejszych firm. Japończycy do dnia dzisiejszego uważają go za jednego z twórców sukcesów ich gospodarki.

(więcej…)